Antes de viajar
Política de hospedagem do Grand Palladium Imbassaí
Horários, regras dos restaurantes e o que confirmar antes da viagem.
Horários
Quais são os horários de check-in e check-out do Grand Palladium Imbassaí?
Os horários de entrada e saída valem para todas as reservas do Grand Palladium Imbassaí.
No Grand Palladium Imbassaí, o check-in é a partir das 15h e o check-out até as 12h; entrada antecipada e saída tardia dependem de disponibilidade e podem ter custo. Os restaurantes temáticos pedem reserva, e Portofino, Bahía & Brasa Rodízio e Agda não recebem crianças.
| Check-in | A partir das 15h |
|---|---|
| Check-out | Até as 12h |
| Early check-in e late check-out | Entrada antecipada e saída tardia sob consulta, conforme a disponibilidade e com possível cobrança. |
Documentos
Quais documentos apresentar no check-in do Grand Palladium Imbassaí?
Na chegada, a recepção pede os dados de todos os hóspedes, inclusive das crianças.
Na chegada, o resort preenche a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, exigida por lei, com os dados de cada hóspede:
- Documento oficial com foto de todos os hóspedes
- CPF (estrangeiros apresentam o passaporte)
- Endereço completo com CEP
- Telefone e e-mail de contato
Menores de idade
Menores de 18 anos podem se hospedar no Grand Palladium Imbassaí?
A hospedagem de crianças e adolescentes segue o Estatuto da Criança e do Adolescente.
- Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou de um responsável legal.
- Com outro adulto, é preciso autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório ou assinatura digital pelo gov.br.
- A autorização de hospedagem é diferente da autorização de viagem: quando as duas forem exigidas, uma não substitui a outra.
- Toda criança apresenta documento que comprove a identidade e a filiação, como a certidão de nascimento ou o RG.
Regra prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).
Cancelamento
Como funcionam o cancelamento e o no-show?
As regras de cancelamento e de não comparecimento dependem da tarifa escolhida na reserva.
| Cancelamento | Segue a regra da tarifa escolhida, informada antes do pagamento. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis. |
|---|---|
| Direito de arrependimento | Compras feitas a distância podem ser canceladas em até 7 dias após a contratação, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). |
| Não comparecimento (no-show) | A primeira diária, ou o período integral nos feriados e na alta temporada, pode ser cobrada. |
| Alterações de data | Sujeitas à disponibilidade e à diferença de tarifa do novo período. |
Outras regras
Quais outras regras valem para a estadia no Grand Palladium Imbassaí?
Outras regras de convivência que valem durante toda a estadia no resort.
- Os restaurantes temáticos (Sumptuori, Portofino e Bahía & Brasa Rodízio) pedem reserva, e o número de jantares temáticos depende da duração da estadia.
- Portofino, Bahía & Brasa Rodízio e Agda não recebem crianças; o Sumptuori aceita.
- Entrada antecipada e saída tardia são pedidas ao hotel e dependem de disponibilidade, com possível cobrança.
- O serviço de quarto funciona 24 horas, com taxa de serviço.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem planeja a viagem ao Grand Palladium Imbassaí, com respostas diretas. Se faltar alguma, fale com a nossa equipe.
Posso cancelar a reserva do Grand Palladium Imbassaí?
Sim, conforme a regra da tarifa escolhida, informada antes do pagamento. Na reserva do Grand Palladium Imbassaí feita a distância, o Código de Defesa do Consumidor garante o cancelamento em até 7 dias após a contratação, com devolução integral. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis, e o não comparecimento pode ser cobrado.
Precisa reservar os restaurantes do Grand Palladium Imbassaí?
Sim, nos temáticos. No Grand Palladium Imbassaí, o Sumptuori, o Portofino e o Bahía & Brasa Rodízio pedem reserva, e o número de jantares temáticos depende da duração da estadia. Os bufês Agda, Oxum e Poseidon dispensam reserva. As mesas são marcadas no hotel e pelo aplicativo do Palladium Hotel Group.
Qual o horário de check-in e check-out do Grand Palladium Imbassaí?
No Grand Palladium Imbassaí, o check-in é a partir das 15h e o check-out vai até as 12h. A entrada antecipada e a saída tardia podem ser pedidas ao hotel, mas dependem da disponibilidade no dia e podem ter cobrança. Vale avisar o horário previsto de chegada na reserva.
Menores de idade podem se hospedar no Grand Palladium Imbassaí sem os pais?
Menores de 18 anos só se hospedam no Grand Palladium Imbassaí com os pais ou um responsável legal. Com outro adulto, é preciso autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida ou assinatura digital pelo gov.br, como exige o Estatuto da Criança e do Adolescente. Toda criança apresenta documento com filiação.
Reservas
Vamos planejar sua estadia?
Consulte datas e tarifas ou fale com a nossa equipe para tirar dúvidas antes de reservar.